Termeni &
Condiții

Definiții și interpretare

În contextul acestor termeni și condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

• „AIgent” sau „Prestator” — societatea care oferă serviciile digitale descrise în prezentul document, reprezentată de co-fondatorii Alfred și Robert, cu sediul în București, România.
• „Client” — persoana fizică sau juridică care solicită și achizitionează serviciile AIgent.
• „Servicii” — totalitatea prestațiilor digitale oferite: web design, app development, software personalizat, agenți AI vocali, automatizări de procese și SEO.
• „Proiect” — ansamblul activităților convenite printr-o ofertă acceptată sau contract semnat.
• „Livrabil” — orice material digital (site, aplicație, cod sursă, document, raport) predat clientului în cadrul proiectului.

Acceptarea termenilor

Prin contactarea AIgent, completarea unui formular de solicitare, confirmarea unei oferte sau efectuarea unei plăți, Clientul acceptă în mod expres și necondiționat acești Termeni și Condiții.

Dacă Clientul nu este de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, îi solicităm să nu utilizeze serviciile noastre și să ne contacteze pentru clarificări.

Servicii oferite

AIgent prestează următoarele categorii de servicii digitale profesionale:

• Web Design & Dezvoltare — crearea de site-uri web, landing pages și magazine online personalizate.
• App Development — dezvoltarea de aplicații mobile și web pentru iOS, Android și web browsers.
• Software Personalizat — soluții software custom adaptate nevoilor specifice ale afacerii clientului.
• Agenți AI Vocali — implementarea de asistenți vocali bazați pe inteligență artificială pentru automatizarea comunicării.
• Automatizări de Procese — integrarea și automatizarea fluxurilor de lucru prin instrumente moderne (n8n, Zapier, Make etc.).
• SEO & Marketing Digital — optimizarea prezentei online și creșterea vizibilității organice în motoarele de căutare.

Evaluarea inițială și consultanța de bază sunt oferite gratuit, fără nicio obligație din partea clientului.

Comenzi și contracte

Colaborarea cu AIgent se inițiază printr-un briefing (în persoană, telefonic sau online), urmat de o ofertă scrisă detaliată transmisă clientului.

Oferta devine contract obligatoriu în momentul în care Clientul:

• Confirmă acceptarea ofertei în scris (email, WhatsApp sau alt suport digital), și/sau
• Efectuează plata avansului stabilit în ofertă.

AIgent își rezervă dreptul de a refuza proiecte care contravin valorilor sau capacităților sale tehnice, fără obligația de a furniza justificări detaliate.

Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în Euro (€) și sunt stabilite individual pentru fiecare proiect, în funcție de complexitate, volum și cerințe specifice. Prețurile orientative de pornire sunt:

• Web Design — de la 299 €
• App / Software / Automatizări — de la 299 €
• Implementare Agent AI Vocal — de la 399 €
• Servicii SEO — de la 150 €/lună

Modalitate de plată standard: 50% avans la semnarea contractului, 50% la livrare. Pentru proiecte complexe, poate fi convenit un plan de plăți în rate.

Plățile se efectuează prin transfer bancar, PayPal sau alte metode convenite în scris. AIgent nu stochează date de card.

Livrare și termene

Termenele de livrare sunt estimate la briefing și confirmate în ofertă. Ele depind direct de promptitudinea cu care Clientul furnizează materialele necesare (texte, imagini, acces la conturi etc.).

• Un site de prezentare simplu — 7–14 zile lucrătoare de la primirea tuturor materialelor.
• Proiecte complexe (app, software, AI) — termenele sunt estimate individual și specificate în contract.
• SEO — serviciu continuu cu raportare lunară.

AIgent nu poate fi responsabilizat pentru întârzieri cauzate de: furnizarea tardivă a materialelor de către client, schimbări de cerințe pe parcurs, sau factori tehnici externi (hosting, DNS, API-uri terțe).

Drepturi de proprietate intelectuală

La achitarea integrală a sumei convenite, Clientul dobândește dreptul de utilizare a livrabilelor pentru scopul convenit în contract. Transferul drepturilor de autor complete se realizează conform condițiilor specificate explicit în ofertă/contract.

• AIgent păstrează dreptul de a utiliza proiectul finalizat în portofoliul propriu (site, social media), cu excepția cazurilor în care Clientul solicită explicit confidențialitate.
• Componentele open-source sau licențiate terțe utilizate în proiect rămân supuse licențelor respective.
• Designurile, conceptele și metodologiile proprii AIgent rămân proprietatea intelectuală a agenției.

Obligațiile clientului

Pentru desfășurarea eficientă a colaborării, Clientul se angajează să:

• Furnizeze toate materialele și informațiile necesare în timp util și în forma solicitată.
• Aloce un reprezentant de proiect care poate lua decizii și oferi feedback prompt.
• Ofere feedback clar și concret în termenele agreate (în general 3–5 zile lucrătoare de la primirea livrabilelor intermediare).
• Nu solicite modificări care contravin legii, bunelor moravuri sau drepturilor terților.
• Respecte termenele de plată stabilite în contract.
• Asigure că materialele furnizate (texte, imagini, logo-uri) nu încalcă drepturile de autor ale terților.

Limitarea răspunderii

AIgent nu poate fi ținut răspunzător pentru:

• Pierderi indirecte, daune comerciale sau pierderi de profit generate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării livrabilelor.
• Defecțiuni tehnice sau întreruperi ale serviciilor cauzate de furnizori terți (hosting, CDN, servicii cloud, API-uri externe).
• Modificările neautorizate efectuate de Client sau terți asupra livrabilelor după predare.
• Rezultatele SEO — care depind de algoritmii motoarelor de căutare, în continuă schimbare.

Răspunderea totală a AIgent față de Client nu poate depăși valoarea totală a contractului în cauză.

Rezilierea contractului

Oricare dintre părți poate rezilia contractul cu notificare scrisă de 14 zile în avans, dacă cealaltă parte nu respectă obligațiile asumate.

• Reziliere din inițiativa Clientului: avansul achitat nu este rambursabil dacă AIgent a demarat lucrul. Suma datorată se calculează proporțional cu stadiul proiectului.
• Reziliere din inițiativa AIgent: în caz de nerespectare a termenelor de plată sau furnizare de materiale false/ilegale, AIgent poate rezilia imediat, cu returnarea proporțională a sumelor pentru munca neefectuată.

Confidențialitate

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile la care au acces în cadrul colaborării — date de business, strategii, informații tehnice sau comerciale nepublice.

AIgent nu va divulga datele personale ale Clientului unor terți fără consimțământ explicit, cu excepția cerințelor legale. Procesarea datelor personale este reglementată prin Politica de Confidențialitate separată.

Legea aplicabilă și litigii

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi deferit instanțelor competente din București, România.

Înainte de orice demers legal, ambele părți se angajează să depună eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă a disputei, inclusiv prin mediere.