Agenți AI pentru companii — serviciul complet AIgent

Agenți AI pentru companii înseamnă soluții dezvoltate și operate cap‑coadă de echipa AIgent: analiză, proiectare, implementare, integrare, monitorizare și optimizare continuă. Nu DIY, nu tutoriale; construim agenți AI autonomi care lucrează cu datele și procesele tale, în siguranță, pe canalele în care sunt clienții tăi (site, e‑mail, WhatsApp, call center, social).

De ce agenți AI construiți de AIgent

Impact direct în KPI: reducere a timpului de răspuns, creștere FCR, cost per ticket/lead mai mic.

Integrare rapidă: CRM, ERP, helpdesk, e‑mail, calendar, baze de date, API‑uri interne.

Operare 24/7: agenții AI pentru companii răspund non‑stop, cu consistență și audit complet.

Control și siguranță: permisiuni, liste albe de acțiuni, șabloane aprobate, loguri detaliate.

Română & engleză: înțelegere nativă a limbii, ton configurabil, mesaje conforme brandului.

Echipă pe viața soluției: nu livrăm și plecăm — iterăm pe baza datelor reale din producție.

Ce pot face agenții AI pentru companii

Calificare leaduri & vânzări: citesc cereri, verifică firme, creează oportunități în CRM, propun intervale de întâlnire, trimit follow‑up.

Suport clienți omnichannel: răspund instant, clasifică tichete, extrag pașii următori, escaladează corect către operatorul uman.

Programări & dispatch: gestionează calendare, confirmări, reprogramări, rutare către echipe pe zone și competențe.

Back‑office: validare documente, introducere date, reconcilieri, generare rapoarte.

Marketing operațional: segmentări, generare inițială de conținut, personalizare 1:1 (cu revizie).

Operațiuni & aprovizionare: alerte la abateri, comenzi pe reguli, inventar, rapoarte zilnice.

Cum lucrăm (metodologia AIgent)

1) Descoperire & diagnoză
Cartografiem procesele, definim obiectivele și alegem primul flux cu volum și reguli clare. Stabilim împreună KPI: timp mediu de răspuns, FCR, CSAT/NPS, cost per ticket/lead.

2) Proiectare agent
Definim rolul, responsabilitățile, limitele decizionale (guardrails), memoriile și instrumentele aprobate. Stabilim tonul și șabloanele de comunicare.

3) Integrare & date
Conectăm CRM/ERP/helpdesk/e‑mail/DB prin API‑uri sau conectori. Curățăm câmpuri, standardizăm etichete și setăm politici de acces.

4) Pilot controlat (2–4 săptămâni)
Rulăm agentul pe un segment, măsurăm KPI, analizăm logurile și corectăm. Omul rămâne în buclă pentru decizii sensibile.

5) Go‑live & scalare
Extindem la canale/procese noi, activăm alerte, dashboards și rapoarte periodice.

6) Îmbunătățire continuă
A/B pe șabloane, optimizare prompturi, noi integrări și ajustări pe baza datelor de producție.

Rezultate urmărite

TMR (timp mediu de răspuns) pe canal

FCR (rezolvare la primul contact)

CSAT/NPS pe interacțiuni

Cost per ticket/lead

Acuratețe rutare/etichetare

Rate de automație pe fiecare pas de proces

Agenții AI pentru companii livrați de AIgent sunt construiți pentru creștere durabilă a eficienței și calității serviciilor, nu doar pentru „demo”.

Siguranță, conformitate, calitatea răspunsurilor

Permisiuni și roluri: agenții pot face doar acțiunile aprobate.

Verificări: tool‑use pentru date factuale, validări și fallback la om.

Confidențialitate: politici de acces, pseudonimizare, criptare în tranzit și la rest (în funcție de stiva ta).

Audit: loguri complete, versiuni de prompt, trasabilitate end‑to‑end.

Ton & brand: șabloane aprobate, glosar de termeni, reguli de stil.

Exemple de implementare

Lead intake B2B
Agentul preia automat cererile, extrage câmpurile cheie, verifică în CRM, creează oportunitatea, propune 3 intervale de call și trimite follow‑up. Rezumatul ajunge la vânzător împreună cu scorul leadului.

Suport post‑vânzare
Agentul identifică produsul și statusul garanției, oferă pașii de depanare, deschide tichet cu jurnal complet și programează vizita tehnică.

Back‑office financiar
Agentul conciliază comenzi și facturi, semnalează discrepanțe și livrează raportul zilnic către management.

De ce AIgent

Experiență pe proiecte reale de agenți AI pentru companii, nu doar chatboturi.

Stack deschis: lucrăm cu modelele și infrastructura potrivite contextului tău.

Timp scurt până la valoare: pilot în câteva săptămâni, cu KPI măsurabili.

Suport în limba română și engleză, materiale de training pentru echipă.

Transparență în costuri, performanță și roadmap de evoluție.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă „agenți AI pentru companii” în practică?
Sisteme autonome care înțeleg obiective, folosesc unelte aprobate (CRM, ERP, helpdesk), memorează context și iau decizii în limitele setate.

Ne ocupăm noi de implementare sau voi?
AIgent face tot: analiză, dezvoltare, integrare, testare, go‑live și optimizare continuă.

Este nevoie de echipă tehnică internă?
Ajută, dar nu e obligatoriu. Avem opțiuni low‑code și documentație clară pentru IT.

Cum controlăm riscurile?
Prin permisiuni, șabloane aprobate, tool‑use pentru fapte, om‑în‑buclă pe acțiuni sensibile și loguri auditate.

Cât durează până la rezultate?
De regulă, primele îmbunătățiri apar în 2–4 săptămâni de pilot pe un proces bine ales.